AUTORES:
Téc. Manuel Sagaró Mendoza
Dra. Marcia Sandra Hernández Sayas
Hospital Clínico Quirúrgico. Santiago de Cuba.
RESUMEN:
Evaluamos los resultados de la aplicación de un cuestionario modificado al que respondieron 450 pacientes seleccionados aleatoriamente, después de concluir el programa rehabilitador indicado previamente por el Fisiatra, ejecutado en 3 departamentos de Medicina Física y Rehabilitación de la provincia Santiago de Cuba: Hospital General Santiago de Cuba, Hospital Provincial Clínico Quirúrgico Saturnino Lora y Centro Comunitario Pablo Guasch, todos ubicados en el Municipio cabecera, que brindaron cobertura asistencial a 37265, 67367 y 25943 pacientes respectivamente en el año 2000 y cuentan con áreas de: Consulta, Gimnasio, Hidroterapia, Electroterapia, Termoterapia y Fototerapia. No incluyen Terapia Ocupacional ni Logopedia.
La encuesta validada en 1998 por Navarro Collado y colaboradores fue modificada referente a algunos aspectos de consulta externa, al no contar estas instituciones con dotación de camas de la especialidad y si atención a pacientes internados de
otros servicios y ambulatorios.
Se conformó con 31 preguntas relacionadas con datos sociodemográficos, obtención de información, accesibilidad, trato, higiene, confort, así como profesionalidad del equipo de trabajo y satisfacción global de los sujetos incluidos en el estudio; lo que permitió conocer la calidad del servicio prestado con
vista a la toma de futuras decisiones para erradicar elementos negativos que interfieran en la optima calidad de la atención y de resultados fisiológicos y funcionales.
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