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Más allá del mostrador de Referencia: del correo electrónico a la Web 2.0
Existen muchas formas de poner en marcha un servicio de referencia digital, algunas de ellas no implican ni grandes inversiones económicas ni complejos proyectos de planificación e implantación y son realmente eficientes a la hora de proporcionar ayuda al usuario. Puede ser mediante: correo electrónico, formularios Web, chat y mensajería instantánea, entre otros. El mercado del software para la referencia digital es un mercado en constante evolución en el que es posible encontrar productos adecuados para cualquier modelo de referencia. Ver artículo completo.
Bazan V, Ortiz Repiso V. Más allá del mostrador de Referencia: del correo electrónico a la Web 2.0. Inf. cult. soc [Internet]. 2013 [citado 16 dic 2013]; (28): Disponible en: http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1851-17402013000100002&lng=es&nrm=iso
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